Obchodné podmienky

Pizzamania GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Viedeň, Rakúsko

Právna forma: spoločnosť s ručením obmedzeným podľa rakúskeho práva (GmbH)
Obchodný register: Firmenbuch FN 676695 s, Handelsgericht Wien (Obchodný súd vo Viedni)
Identifikačné číslo pre DPH (UID): ATU83191412
Číslo živnostenského registra (GISA): 39602237
Konateľ (Geschäftsführer): Attila Veres

E-mail: ciao@pizzamania.store
Telefón: +43 670 652 5561

Adresa na vrátenie tovaru a na zaslanie reklamovaného tovaru: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko

Predávajúci je spoločnosťou založenou podľa rakúskeho práva. Predávajúci nemá slovenské IČO ani slovenské DIČ; na daňové účely je identifikovaný vyššie uvedeným identifikačným číslom pre DPH, ktoré si možno overiť v systéme VIES.

Pojmy použité v týchto obchodných podmienkach majú tento význam:

• a) Pracovný deň: deň od pondelka do piatka okrem dní, ktoré sú na území Slovenskej republiky dňami pracovného pokoja;
• b) Kupujúci: osoba, ktorá prostredníctvom Obchodu uzatvára s Predávajúcim kúpnu zmluvu alebo využíva Elektronickú službu;
• c) Občiansky zákonník: zákon č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov;
• d) Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní zmluvy s Predávajúcim ani pri inom konaní voči nemu nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania (§ 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa);
• e) Účet: heslom chránená časť Obchodu priradená Kupujúcemu, ktorá sprístupňuje doplnkové funkcie Obchodu;
• f) Newsletter: Elektronická služba spočívajúca v zasielaní obchodných oznámení Predávajúceho na e-mailovú adresu, ktorú Kupujúci uviedol;
• g) Obchod: internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese https://pizzamania.store/sk;
• h) Obchodné podmienky: tento dokument;
• i) Predávajúci: Pizzamania GmbH s údajmi uvedenými v článku I; vo vzťahu k Spotrebiteľovi vystupuje ako obchodník v zmysle Zákona o ochrane spotrebiteľa;
• j) Tovar: hnuteľná vec ponúkaná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy;
• k) Kúpna zmluva: zmluva o kúpe Tovaru uzavretá na diaľku medzi Kupujúcim a Predávajúcim prostredníctvom Obchodu;
• l) Elektronická služba: služba informačnej spoločnosti poskytovaná Predávajúcim Kupujúcemu elektronicky v zmysle zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v znení neskorších predpisov;
• m) Zákon o ochrane spotrebiteľa: zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov;
• n) Technické požiadavky: minimálne technické vybavenie potrebné na používanie Obchodu podľa článku IV ods. 9;
• o) Objednávka: prejav vôle Kupujúceho, ktorým navrhuje uzavretie Kúpnej zmluvy a ktorým určuje Tovar a údaje Kupujúceho potrebné na uzavretie a splnenie Kúpnej zmluvy.

• 1. Obchodné podmienky upravujú používanie Obchodu, podávanie Objednávok, uzatváranie a plnenie Kúpnych zmlúv a poskytovanie Elektronických služieb. Tvoria neoddeliteľnú súčasť každej Kúpnej zmluvy uzavretej prostredníctvom Obchodu.
• 2. Obchodné podmienky sú v Obchode trvalo dostupné vo forme, ktorá umožňuje ich zobrazenie, uloženie a vytlačenie.
• 3. Obchodné podmienky sa vzťahujú na Spotrebiteľov aj na Kupujúcich, ktorí Spotrebiteľmi nie sú. Ustanovenia určené výlučne Spotrebiteľom sú takto výslovne označené.
• 4. Predávajúci týmto vylučuje použitie obchodných podmienok Kupujúceho, ibaže sa strany dohodnú inak.
• 5. Odchylné dojednania v Kúpnej zmluve majú prednosť pred znením Obchodných podmienok.
• 6. Kupujúci sa zaväzuje:
  • a) uvádzať pri podaní Objednávky a pri registrácii Účtu údaje pravdivé, úplné a aktuálne a bez zbytočného odkladu ich aktualizovať;
  • b) používať Obchod spôsobom, ktorý nenarúša jeho prevádzku ani jeho používanie ostatnými Kupujúcimi;
  • c) používať Obchod v súlade s právnymi predpismi a dobrými mravmi a rešpektovať práva duševného vlastníctva Predávajúceho aj tretích osôb.

• 1. Predávajúci poskytuje prostredníctvom Obchodu tieto Elektronické služby:
  • a) vedenie Účtu;
  • b) Newsletter;
  • c) umožnenie podania Objednávky.
• 2. Elektronické služby sa poskytujú bezplatne.
• 3. Používanie Obchodu ani podanie Objednávky nevyžaduje založenie Účtu. Kupujúci môže Objednávku podať ako hosť.
• 4. Zmluva o vedení Účtu sa uzatvára na dobu neurčitú a zaniká okamihom, keď Kupujúci požiada o zrušenie Účtu alebo keď Účet zruší príslušnou funkciou Obchodu.
• 5. Zmluva o zasielaní Newslettera sa uzatvára na dobu neurčitú okamihom potvrdenia prihlásenia Kupujúcim a zaniká okamihom odhlásenia, najmä prostredníctvom odkazu obsiahnutého v každej správe Newslettera.
• 6. Zmluva o umožnení podania Objednávky sa uzatvára na dobu určitú a zaniká podaním Objednávky alebo tým, že Kupujúci jej podanie ukončí.
• 7. Kupujúci môže kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu vypovedať zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb trvalej povahy správou zaslanou na adresu ciao@pizzamania.store.
• 8. Predávajúci môže zmluvu o poskytovaní Elektronických služieb vypovedať s výpovednou lehotou 14 dní, ak Kupujúci používa Obchod v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo Obchodnými podmienkami, alebo ak vkladá protiprávny obsah.
• 9. Technické požiadavky potrebné na používanie Obchodu: zariadenie s pripojením na internet, aktuálna verzia internetového prehliadača (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge alebo Opera) s povolenými súbormi cookies a jazykom JavaScript a funkčná e-mailová adresa.
• 10. Vkladanie protiprávneho obsahu je zakázané.
• 11. Predávajúci upozorňuje, že používanie Elektronických služieb je spojené s obvyklými rizikami prenosu údajov cez internet. Predávajúci používa technické a organizačné opatrenia na ochranu prenášaných údajov, najmä šifrovanie spojenia protokolom TLS.
• 12. Sťažnosti týkajúce sa Elektronických služieb možno zasielať na adresu ciao@pizzamania.store. Predávajúci ich vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia.

• 1. Údaje o hlavných vlastnostiach Tovaru sú uvedené priamo pri jednotlivom Tovare v Obchode.
• 2. Prezentácia Tovaru v Obchode nie je návrhom na uzavretie zmluvy, ale výzvou Kupujúcim, aby návrh urobili oni.
• 3. Kupujúci robí návrh na uzavretie Kúpnej zmluvy tak, že vloží Tovar do košíka, prejde objednávkovým procesom a stlačí tlačidlo dokončujúce Objednávku. Toto tlačidlo je označené slovom „Zaplatiť“ spolu s celkovou sumou na úhradu, takže z neho jednoznačne vyplýva, že ide o objednávku s povinnosťou platby.
• 4. Pred stlačením tlačidla podľa odseku 3 môže Kupujúci zadané údaje kedykoľvek skontrolovať a opraviť, a to bežnými funkciami prehliadača aj funkciami Obchodu. V rekapitulácii Objednávky je uvedená celková cena všetkého objednaného Tovaru vrátane dane z pridanej hodnoty a vrátane nákladov na balenie a dodanie.
• 5. Predávajúci môže návrh Kupujúceho prijať do piatich Pracovných dní, a to:
  • a) zaslaním potvrdenia o prijatí Objednávky na trvanlivom nosiči, pričom rozhoduje okamih dôjdenia potvrdenia Kupujúcemu, alebo
  • b) dodaním objednaného Tovaru, pričom rozhoduje okamih odovzdania Tovaru Kupujúcemu, alebo
  • c) výzvou na zaplatenie zaslanou po podaní Objednávky.

  Ak nastane viac z uvedených skutočností, Kúpna zmluva je uzavretá okamihom tej, ktorá nastala najskôr. Lehota na prijatie návrhu začína plynúť dňom nasledujúcim po dni podania Objednávky. Ak Predávajúci návrh v tejto lehote neprijme, platí, že ho odmietol, a Kupujúci prestáva byť svojím prejavom vôle viazaný.

• 6. Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Ak pre potrebu Kupujúceho vznikne preklad zmluvného textu, na výklad je rozhodujúce slovenské znenie.
• 7. Ak je pri Tovare uvedená cena, pri ktorej je zjavné, že ide o chybu v písaní alebo v počítaní, najmä ak je cena rádovo nižšia ako obvyklá cena porovnateľného Tovaru, Kúpna zmluva nie je uzavretá. Predávajúci na takúto chybu Kupujúceho bez zbytočného odkladu upozorní a ponúkne mu uzavretie Kúpnej zmluvy za správnu cenu; Kupujúci takúto ponuku nemusí prijať.
• 8. Kúpna zmluva sa uzatvára s výhradou vyčerpania zásob. Ak objednaný Tovar nie je k dispozícii, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu upovedomí a už prijatú platbu vráti; v takom prípade môže ktorákoľvek zo strán od Kúpnej zmluvy odstúpiť v rozsahu nedodaného plnenia.
• 9. Obsah Kúpnej zmluvy Predávajúci uchováva a po podaní Objednávky ho Kupujúcemu poskytuje na trvanlivom nosiči, teda potvrdením zaslaným e-mailom podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa. Kupujúci, ktorý má Účet, má po prihlásení prístup k histórii svojich Objednávok. Uzavretá Kúpna zmluva nie je prístupná tretím osobám.
• 10. Plnenie Objednávky a komunikácia s Kupujúcim prebiehajú spravidla e-mailom. Kupujúci zodpovedá za správnosť uvedenej e-mailovej adresy a za to, že mu správy Predávajúceho môžu byť doručené, najmä pri použití filtrov nevyžiadanej pošty.

• 1. Ceny Tovaru uvedené v Obchode sú konečné, uvedené v eurách (EUR) a zahŕňajú daň z pridanej hodnoty. Náklady na dodanie sa uvádzajú samostatne pri Tovare a v rekapitulácii Objednávky pred jej podaním.
• 2. Ak Predávajúci znižuje cenu Tovaru, uvádza popri zníženej cene aj najnižšiu cenu, za ktorú bol Tovar ponúkaný v období 30 dní pred znížením ceny (§ 7 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Táto povinnosť sa nevzťahuje na Tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo má krátku dobu spotreby.
• 3. Dostupné spôsoby platby sú Kupujúcemu zobrazené v Obchode pred podaním Objednávky. Platba na dobierku sa neponúka.
• 4. Ak Kupujúci zvolí platbu prostredníctvom služby Stripe, spracovanie platby zabezpečuje spoločnosť Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Írsko. Stripe môže využívať ďalších poskytovateľov platobných služieb, na ktorých sa môžu vzťahovať samostatné podmienky; o tom bude Kupujúci samostatne informovaný. Podrobnosti: https://stripe.com.
• 5. Ak Kupujúci zvolí platbu Apple Pay, spracovanie platby zabezpečuje spoločnosť Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írsko. Podrobnosti: https://www.apple.com/apple-pay/.
• 6. Ak Kupujúci zvolí platbu Google Pay, spracovanie platby zabezpečuje spoločnosť Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Írsko. Podrobnosti: https://pay.google.com/about/.
• 7. Kúpna cena je pri platbe kartou splatná okamihom uzavretia Kúpnej zmluvy. Predávajúci je oprávnený požadovať zaplatenie celej kúpnej ceny pred odoslaním Tovaru.
• 8. Minimálna hodnota Objednávky je 25,00 EUR bez nákladov na dodanie. Ak hodnota košíka túto sumu nedosiahne, Objednávku nemožno dokončiť; Kupujúci je na to upozornený v Obchode pred podaním Objednávky.
• 9. Faktúru Predávajúci vystaví a zašle Kupujúcemu elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú v Objednávke.

• 1. Tovar sa dodáva na adresu uvedenú Kupujúcim v Objednávke, a to v rámci oblasti dodania vymedzenej Predávajúcim. Prípadné obmedzenia dodania sú Kupujúcemu zobrazené v Obchode pred podaním Objednávky.
• 2. Expedíciu zásielok zabezpečuje logistický partner Predávajúceho niceshops GmbH (Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko). Doručenie na území Slovenskej republiky vykonáva kuriérska spoločnosť, ktorú Predávajúci vyberá pri každej zásielke podľa jej parametrov a podľa dostupnosti dopravcu (napríklad SPS, GLS alebo DPD); Predávajúci sa na dodanie konkrétnym dopravcom nezaväzuje. Tovar, ktorý svojimi rozmermi alebo hmotnosťou presahuje bežnú balíkovú zásielku (najmä elektrické pizza pece), sa prepravuje špedičnou prepravou.
• 3. Náklady na dodanie sú 6,90 EUR za Objednávku. Pri hodnote Objednávky 70,00 EUR a vyššej Predávajúci náklady na dodanie neúčtuje. Aktuálna výška nákladov na dodanie je Kupujúcemu vždy zobrazená v rekapitulácii Objednávky pred jej podaním.
• 4. Ak Objednávka obsahuje Tovar vyžadujúci chladený obal (najmä syry a údeniny), Predávajúci účtuje jednorazový príplatok za chladené balenie vo výške 3,90 EUR za Objednávku, a to bez ohľadu na počet takýchto kusov. Príplatok je v Objednávke uvedený ako samostatná položka a účtuje sa aj vtedy, keď Objednávka dosiahne hranicu bezplatného dodania podľa odseku 3.
• 5. Osobný odber nie je z logistických dôvodov možný.
• 6. Orientačná dodacia lehota je pri Tovare uvedená v Obchode. Podmienkou dodania je uzavretie Kúpnej zmluvy; do zaplatenia celej kúpnej ceny nie je Predávajúci povinný Tovar odoslať.
• 7. Ak je Tovar potrebné doručovať opakovane alebo iným spôsobom, než bol uvedený v Objednávke, a je to spôsobené okolnosťami na strane Kupujúceho, Kupujúci uhradí účelne vynaložené náklady, ktoré tým Predávajúcemu vznikli. To neplatí pre náklady na dodanie v prípade, keď Kupujúci účinne odstúpil od Kúpnej zmluvy podľa článku VIII.
• 8. Nebezpečenstvo škody na Tovare prechádza na Spotrebiteľa okamihom, keď Tovar prevezme on sám alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Ak si však Kupujúci zvolil dopravcu, ktorého mu Predávajúci neponúkol, prechádza nebezpečenstvo škody na Tovare okamihom odovzdania Tovaru tomuto dopravcovi. Voči Kupujúcemu, ktorý nie je Spotrebiteľom, prechádza nebezpečenstvo škody odovzdaním Tovaru prvému dopravcovi.
• 9. Predávajúci žiada Kupujúceho, aby zjavné poškodenie zásielky uplatnil u dopravcu už pri prevzatí a aby o tom Predávajúceho informoval na adrese ciao@pizzamania.store. Nesplnenie tejto žiadosti nemá žiaden vplyv na práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady ani na jeho právo odstúpiť od zmluvy.
• 10. Pri potravinách Predávajúci žiada Kupujúceho, aby zásielku po prevzatí bez zbytočného odkladu skontroloval, najmä neporušenosť ochranných obalov a dátum spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti, a aby prípadné výhrady uplatnil bezodkladne. Ani tu nesplnenie tejto žiadosti neobmedzuje zákonné práva Spotrebiteľa.
• 11. Vlastnícke právo k Tovaru nadobúda Kupujúci úplným zaplatením kúpnej ceny.

• 1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku v lehote 14 dní bez uvedenia dôvodu a bez iných nákladov, než aké ustanovujú právne predpisy (Zákon o ochrane spotrebiteľa).
• 2. Lehota podľa odseku 1 plynie odo dňa, keď Tovar prevzal Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu, a ak ide o zmluvu, ktorej predmetom je:
  • a) niekoľko kusov Tovaru objednaných v rámci jednej Objednávky a dodávaných samostatne, odo dňa prevzatia posledného kusu;
  • b) dodávka Tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí, odo dňa prevzatia poslednej položky alebo časti;
  • c) pravidelná dodávka Tovaru počas dohodnutého obdobia, odo dňa prevzatia prvej dodávky.
• 3. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení pred jej uplynutím.
• 4. Oznámenie o odstúpení môže Spotrebiteľ urobiť:
  • a) prostredníctvom elektronického formulára na adrese https://pizzamania.store/sk/withdraw, a to bez prihlásenia;
  • b) na vzorovom formulári, ktorý tvorí Prílohu č. 1 týchto Obchodných podmienok a zodpovedá vzoru podľa prílohy č. 2 Zákona o ochrane spotrebiteľa; použitie vzoru nie je povinné;
  • c) akýmkoľvek iným jednoznačným vyhlásením zaslaným na adresu ciao@pizzamania.store alebo na poštovú adresu Predávajúceho.
• 5. Prijatie oznámenia o odstúpení Predávajúci Spotrebiteľovi bez zbytočného odkladu potvrdí na trvanlivom nosiči.
• 6. Predávajúci vráti Spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na dodanie Tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení. Ak Spotrebiteľ zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý Predávajúci ponúka, Predávajúci mu vráti náklady na dodanie vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu ponúkanému spôsobu dodania.
• 7. Platby Predávajúci vráti rovnakým spôsobom, akým ich prijal, ibaže Spotrebiteľ výslovne súhlasí s iným spôsobom, s ktorým pre neho nie sú spojené žiadne náklady.
• 8. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu Spotrebiteľ Tovar vráti alebo ako Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal, podľa toho, čo nastane skôr.
• 9. Spotrebiteľ je povinný Tovar odoslať alebo odovzdať Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia. Lehota je zachovaná, ak Spotrebiteľ Tovar odošle pred jej uplynutím. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie Tovaru. Tovar sa vracia na adresu skladu Predávajúceho: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko. Samotné oznámenie o odstúpení možno naopak urobiť ktorýmkoľvek spôsobom podľa odseku 4.
• 10. Ak ide o Tovar, ktorý vzhľadom na svoju povahu nemožno vrátiť obvyklou poštovou cestou (najmä elektrické pizza pece), priame náklady na jeho vrátenie zodpovedajú sadzbe, ktorú za zásielku danej hmotnosti a rozmerov účtuje zvolený dopravca. Konkrétny odhad Predávajúci Spotrebiteľovi na požiadanie oznámi na adrese ciao@pizzamania.store skôr, ako Spotrebiteľ zásielku odošle.
• 11. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty Tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s Tovarom iným spôsobom, než aký je potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Predávajúci je oprávnený takto vzniknutú sumu započítať proti vrátenej kúpnej cene.
• 12. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, ktorej predmetom je:
  • a) Tovar podliehajúci rýchlej skaze alebo Tovar s krátkou dobou spotreby, ako aj Tovar, ktorý bol po dodaní nenávratne zmiešaný s iným tovarom. Do tejto kategórie patria najmä chladené syry a údeniny a ďalej potraviny, pri ktorých je v okamihu dodania dátum spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti krátky;
  • b) Tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý Spotrebiteľ z obalu vybral a ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť. Do tejto kategórie patria najmä potraviny, pri ktorých bol porušený ochranný obal alebo bezpečnostný uzáver, napríklad otvorené balenia múky, konzervovaných paradajok, olív, droždia alebo olivového oleja;
  • c) Tovar vyrobený alebo upravený podľa želania Spotrebiteľa alebo prispôsobený jeho osobným potrebám;
  • d) Tovar, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne spojený s inou vecou.
• 13. Ak Spotrebiteľ vráti potraviny, pri ktorých je vzhľadom na porušenie ochranného obalu alebo bezpečnostného uzáveru dôvodné podozrenie na kontamináciu, Predávajúci nie je povinný takýto Tovar prijať späť a je oprávnený odstúpenie v tomto rozsahu odmietnuť; o dôvodoch Spotrebiteľa informuje. Tým nie sú dotknuté práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa článku IX.
• 14. Ak bolo Spotrebiteľovi spolu s Tovarom poskytnuté plnenie zadarmo ako darček, darovacia zmluva je uzavretá s rozväzovacou podmienkou: ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, darovacia zmluva stráca účinnosť a Spotrebiteľ vráti spolu s Tovarom aj darček.

• 1. Predávajúci zodpovedá Spotrebiteľovi za to, že Tovar pri prevzatí nemá vady a že počas dvoch rokov od prevzatia zodpovedá požiadavkám na zhodu s Kúpnou zmluvou podľa Občianskeho zákonníka.
• 2. Tovar je v súlade s Kúpnou zmluvou, ak najmä:
  • a) zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj kvalite, funkčnosti, kompatibilite, interoperabilite a iným dohodnutým vlastnostiam;
  • b) je vhodný na účel, ktorý Spotrebiteľ požaduje a s ktorým Predávajúci súhlasil;
  • c) je dodaný s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu. Pri elektrických pizza peciach je súčasťou dodávky návod na použitie a na inštaláciu.
• 3. Popri dohodnutých vlastnostiach Predávajúci zodpovedá za to, že Tovar:
  • a) je vhodný na účel, na ktorý sa Tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia;
  • b) množstvom, kvalitou a ďalšími vlastnosťami vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti zodpovedá obvyklým vlastnostiam Tovaru toho istého druhu, ktoré môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
  • c) je dodaný s príslušenstvom, obalom, návodom na montáž a inými pokynmi na použitie, ktorých dodanie môže Spotrebiteľ rozumne očakávať;
  • d) zodpovedá kvalitou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktorú Predávajúci Spotrebiteľovi poskytol pred uzavretím Kúpnej zmluvy.
• 4. Odsek 3 sa nepoužije, ak Predávajúci Spotrebiteľa pred uzavretím Kúpnej zmluvy osobitne upozornil, že sa určitá vlastnosť Tovaru od požiadaviek odseku 3 odlišuje, a Spotrebiteľ s tým pri uzatváraní Kúpnej zmluvy výslovne a osobitne súhlasil.
• 5. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu, ktorá sa na Tovare prejaví v lehote dvoch rokov od prevzatia. Ak sa vada prejaví v priebehu jedného roka od prevzatia, predpokladá sa, že Tovar bol vadný už pri prevzatí.
• 6. Pri potravinách, ktoré majú vyznačený dátum spotreby alebo dátum minimálnej trvanlivosti, môže Spotrebiteľ vytknúť vadu do uplynutia tohto dátumu.
• 7. Spotrebiteľ je povinný oznámiť vadu Predávajúcemu bez zbytočného odkladu po tom, čo ju zistil, najneskôr do dvoch mesiacov od jej zistenia. Neskoršie oznámenie samo osebe právo Spotrebiteľa neruší tam, kde právne predpisy taký následok neustanovujú, môže však sťažiť posúdenie príčiny vady. Lehota podľa odseku 5 tým nie je dotknutá.
• 8. Vadu Spotrebiteľ vytýka Predávajúcemu (reklamácia):
  • a) e-mailom na adresu ciao@pizzamania.store; alebo
  • b) písomne na adresu Predávajúceho uvedenú v článku I.

  Odporúča sa použiť formulár, ktorý tvorí Prílohu č. 2 týchto Obchodných podmienok; jeho použitie nie je povinné a nemá vplyv na účinnosť reklamácie. Po dohode s Predávajúcim Spotrebiteľ zašle reklamovaný Tovar na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko. Podrobný postup uplatnenia a vybavenia reklamácie vrátane lehôt a nákladov upravuje Reklamačný poriadok.

• 9. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi písomné potvrdenie o tom, kedy reklamáciu uplatnil, čo je jej obsahom, aký spôsob vybavenia Spotrebiteľ požaduje a aké sú jeho kontaktné údaje na účely informácie o vybavení reklamácie.
• 10. Reklamáciu vrátane odstránenia vady Predávajúci vybaví a Spotrebiteľa o tom informuje najneskôr do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa so Spotrebiteľom nedohodne na dlhšej lehote. Márne uplynutie tejto lehoty zakladá Spotrebiteľovi právo odstúpiť od Kúpnej zmluvy alebo požadovať primeranú zľavu. Predávajúci vydá Spotrebiteľovi potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, prípadne písomné odôvodnenie jej zamietnutia.
• 11. Ak má Tovar vadu, môže Spotrebiteľ požadovať jej odstránenie, a to podľa svojej voľby dodaním nového Tovaru bez vady alebo opravou Tovaru, ibaže je zvolený spôsob nemožný alebo v porovnaní s druhým neprimerane nákladný. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po jej vytknutí a bez značných ťažkostí pre Spotrebiteľa. Náklady na odstránenie vady vrátane nákladov na prepravu Tovaru znáša Predávajúci.
• 12. Spotrebiteľ môže požadovať primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo od Kúpnej zmluvy odstúpiť, ak:
  • a) Predávajúci vadu odmietol odstrániť alebo ju neodstránil v súlade s odsekom 11;
  • b) sa vada prejaví opakovane;
  • c) je vada podstatným porušením Kúpnej zmluvy; alebo
  • d) je z vyhlásenia Predávajúceho alebo z okolností zjavné, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre Spotrebiteľa.
• 13. Ak je vada nevýznamná, Spotrebiteľ nemôže od Kúpnej zmluvy odstúpiť; predpokladá sa, že vada nie je nevýznamná.
• 14. Ak Spotrebiteľ odstúpi od Kúpnej zmluvy, Predávajúci mu vráti kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po tom, čo dostane Tovar alebo čo mu Spotrebiteľ preukáže, že Tovar odoslal.
• 15. Práva zo zodpovednosti za vady Spotrebiteľovi nepatria, ak vadu spôsobil sám, ani pri vade, pre ktorú bola dohodnutá nižšia kúpna cena.

• 1. Popri právach zo zodpovednosti za vady podľa článku IX môže byť Tovar krytý zárukou za akosť (obchodnou zárukou) poskytnutou výrobcom, dovozcom alebo Predávajúcim. Informácie o tom, či je Tovar zárukou krytý, a záručné podmienky sú uvedené v opise Tovaru alebo v záručnom liste priloženom k Tovaru.
• 2. Záruka za akosť nevylučuje, neobmedzuje ani neodkladá práva Spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady podľa článku IX ani žiadne iné zákonné práva Spotrebiteľa.
• 3. Podrobné záručné podmienky, najmä dĺžku záručnej doby a označenie poskytovateľa záruky, určuje vždy záručné vyhlásenie priložené k Tovaru alebo zverejnené v opise Tovaru v Obchode. Uplatniť záruku možno aj prostredníctvom Predávajúceho na adrese ciao@pizzamania.store.

• 1. Ak má Spotrebiteľ k uzavretej Kúpnej zmluve, k jej plneniu alebo k činnosti Predávajúceho sťažnosť, môže sa obrátiť priamo na Predávajúceho na adrese ciao@pizzamania.store. Predávajúci sťažnosť vybaví bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia.
• 2. Ak medzi Predávajúcim a Spotrebiteľom vznikne spor z Kúpnej zmluvy, ktorý sa nepodarí vyriešiť vzájomnou dohodou, má Spotrebiteľ právo na jeho alternatívne riešenie. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov je:

  Slovenská obchodná inšpekcia
  Ústredný inšpektorát
  Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava 27
  E-mail: ars@soi.sk
  Web: https://www.soi.sk

  Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podáva Spotrebiteľ potom, čo sa obrátil na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu a nebol spokojný so spôsobom, akým Predávajúci žiadosť vybavil, alebo Predávajúci na žiadosť neodpovedal do 30 dní. Návrh možno podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď Spotrebiteľ u Predávajúceho prvýkrát uplatnil právo, ktoré je predmetom sporu. Zoznam subjektov alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov vedie Ministerstvo hospodárstva Slovenskej republiky a je dostupný na adrese https://www.mhsr.sk/obchod/ochrana-spotrebitela/alternativne-riesenie-spotrebitelskych-sporov-1/zoznam-subjektov-alternativneho-riesenia-spotrebitelskych-sporov-1. Alternatívne riešenie sporu vedené Slovenskou obchodnou inšpekciou je pre Spotrebiteľa bezplatné.

• 3. Predávajúci je podnikateľom so sídlom v Rakúskej republike. Subjektom alternatívneho riešenia sporov v mieste sídla Predávajúceho je Verbraucherschlichtung Austria (https://www.verbraucherschlichtung.at) podľa rakúskeho zákona o alternatívnom riešení sporov (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz).
• 4. Spotrebiteľ s bydliskom v Slovenskej republike môže v cezhraničnom spore proti predávajúcemu so sídlom v inom členskom štáte využiť bezplatnú pomoc Európskeho spotrebiteľského centra v Slovenskej republike, ktoré je súčasťou siete ECC-Net.
• 5. Dozor nad dodržiavaním predpisov na ochranu spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia, Ústredný inšpektorát, Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 5, 827 99 Bratislava 27 (https://www.soi.sk). Dozor nad dodržiavaním predpisov o potravinách vykonáva Štátna veterinárna a potravinová správa Slovenskej republiky (ŠVPS SR). Dozor nad dodržiavaním predpisov o ochrane osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27 (https://dataprotection.gov.sk). So svojimi podnetmi sa Spotrebiteľ môže obrátiť aj na tieto orgány.
• 6. Účasť na alternatívnom riešení sporu nezbavuje Spotrebiteľa práva domáhať sa svojich nárokov na súde.

• 1. Predávajúci nezodpovedá za nesplnenie povinností z Kúpnej zmluvy ani za omeškanie s ich splnením, ak je spôsobené mimoriadnou nepredvídateľnou a neprekonateľnou prekážkou, ktorá vznikla nezávisle od jeho vôle.
• 2. Ak takáto prekážka nastane, Predávajúci o tom Kupujúceho bez zbytočného odkladu upovedomí a oznámi mu predpokladaný čas jej trvania. Ak prekážka trvá dlhšie ako 30 dní, môže ktorákoľvek zo strán od Kúpnej zmluvy odstúpiť v rozsahu nesplneného plnenia; už poskytnuté plnenia sa vrátia.
• 3. Tento článok neobmedzuje práva Spotrebiteľa podľa kogentných ustanovení právnych predpisov.

• 1. Predávajúci sprístupňuje recenzie Tovaru:
  • a) priamo v Obchode na stránkach jednotlivého Tovaru;
  • b) prostredníctvom služby Trustpilot prevádzkovanej spoločnosťou Trustpilot A/S, Pilestræde 58, DK-1112 Kodaň, Dánsko.
• 2. Recenzie priamo v Obchode môžu vkladať iba prihlásení Kupujúci, ktorí majú Účet. Predávajúci na základe histórie Objednávok overuje, či autor recenzie daný Tovar v Obchode skutočne kúpil; kladne overené recenzie sú označené viditeľným označením „Overený nákup“. Recenzie, ktoré toto označenie nemajú, neboli z hľadiska nákupu Tovaru v Obchode overené (§ 11 ods. 6 písm. a) Zákona o ochrane spotrebiteľa).
• 3. Pozvánky na napísanie recenzie prostredníctvom služby Trustpilot Predávajúci zasiela iba Kupujúcim, ktorí v Obchode podali Objednávku, a to výlučne na základe ich predchádzajúceho súhlasu. Na tento účel Predávajúci odovzdáva spoločnosti Trustpilot meno a priezvisko Kupujúceho, e-mailovú adresu a referenčné číslo Objednávky. Tým Predávajúci zabezpečuje, že recenzie zhromaždené prostredníctvom služby Trustpilot pochádzajú od Kupujúcich, ktorí daný Tovar skutočne kúpili.
• 4. Predávajúci nezverejňuje sponzorované recenzie ani ich vypracovanie nezadáva tretím osobám.
• 5. Je zakázané vkladať protiprávny obsah, obsah zasahujúci do osobnostných práv alebo do práv duševného vlastníctva tretích osôb a obsah reklamnej povahy.
• 6. Predávajúci môže recenziu porušujúcu odsek 5 odstrániť. Proti odstráneniu recenzie môže Kupujúci podať sťažnosť na adresu ciao@pizzamania.store.
• 7. Vložením recenzie do Obchodu udeľuje Kupujúci Predávajúcemu bezodplatnú nevýhradnú licenciu na jej použitie v Obchode a v propagačných materiáloch Predávajúceho. Zverejňovanie a moderovanie recenzií v službe Trustpilot sa riadi pravidlami tejto služby.
• 8. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov v súvislosti s recenziami upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na adrese https://pizzamania.store/sk/privacy.

• 1. Prevádzkovateľom osobných údajov Kupujúcich je Predávajúci, Pizzamania GmbH, s údajmi uvedenými v článku I.
• 2. Osobné údaje sa spracúvajú na účel uzavretia a plnenia Kúpnej zmluvy, poskytovania Elektronických služieb, plnenia právnych povinností Predávajúceho a, ak bol udelený osobitný súhlas, na účel marketingu.
• 3. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, je však nevyhnutné na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy.
• 4. Kupujúci má právo na prístup k svojim údajom, na ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť, právo namietať proti spracúvaniu a právo podať sťažnosť dozornému orgánu.
• 5. Podrobnosti o spracúvaní osobných údajov upravujú Zásady ochrany osobných údajov dostupné na adrese https://pizzamania.store/sk/privacy.
• 6. Uzavretím Kúpnej zmluvy alebo prihlásením sa na odber Newslettera súhlasí Kupujúci so zasielaním obchodných oznámení Predávajúceho na svoju elektronickú adresu v zmysle zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách v znení neskorších predpisov. Súhlas možno kedykoľvek bezplatne odvolať, najmä odkazom uvedeným v každom obchodnom oznámení alebo správou na adresu ciao@pizzamania.store.

• 1. Elektrické pizza pece a ďalšie elektrozariadenia ponúkané v Obchode podliehajú po skončení životnosti oddelenému zberu a nesmú sa odstraňovať ako zmesový komunálny odpad. Symbol prečiarknutej nádoby na odpad na výrobku alebo na jeho obale na túto povinnosť upozorňuje.
• 2. Podľa zákona č. 79/2015 Z. z. o odpadoch v znení neskorších predpisov má Spotrebiteľ pri dodaní nového elektrozariadenia do domácnosti právo na bezplatný spätný odber jedného použitého elektrozariadenia obdobného typu a použitia, a to kus za kus. Predávajúci Spotrebiteľa o tomto práve informuje a spätný odber zabezpečí postupom podľa odseku 3.
• 3. Ak chce Spotrebiteľ toto právo uplatniť, uvedie to pri podaní Objednávky alebo napíše na adresu ciao@pizzamania.store. Predávajúci mu bez zbytočného odkladu oznámi konkrétny postup spätného odberu a odovzdania použitého elektrozariadenia. Spätný odber je pre Spotrebiteľa bezplatný.
• 4. Spotrebiteľ je povinný pred odovzdaním použitého elektrozariadenia odstrániť z neho osobné údaje, ak sú v ňom uložené.

• 1. Elektronická faktúra. Faktúru za objednaný Tovar Predávajúci vystavuje a doručuje výlučne v elektronickej podobe, a to e-mailom na adresu uvedenú v Objednávke. Podaním Objednávky Kupujúci s elektronickou podobou faktúry súhlasí.
• 2. Všetky práva k Obchodu vrátane autorských práv a práv priemyselného vlastníctva k jeho názvu, doméne, obsahu, grafickému usporiadaniu, formulárom a logám patria Predávajúcemu. Používať ich možno iba v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
• 3. Rozhodné právo. Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa spravujú právom Rakúskej republiky s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedeň, 11. apríla 1980).
• 4. Voči Spotrebiteľovi platí voľba práva podľa odseku 3 iba v rozsahu, v akom Spotrebiteľa nezbavuje ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho poriadku štátu jeho obvyklého pobytu, od ktorých sa nemožno zmluvne odchýliť (čl. 6 ods. 2 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, Rím I). Spotrebiteľovi s obvyklým pobytom v Slovenskej republike tak zostáva zachovaná najmä ochrana podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa a podľa Občianskeho zákonníka.
• 5. Príslušnosť súdov. Žalobu proti Predávajúcemu môže Spotrebiteľ podať na súde príslušnom podľa všeobecných predpisov alebo na súde štátu, v ktorom má bydlisko. Žalobu proti Spotrebiteľovi možno podať iba na súde štátu, v ktorom má Spotrebiteľ bydlisko (čl. 17 a 18 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) č. 1215/2012, Brusel I bis). Voči Kupujúcim, ktorí nie sú Spotrebiteľmi, je výlučne príslušný súd podľa sídla Predávajúceho.
• 6. Vo veciach neupravených týmito Obchodnými podmienkami sa použijú právne predpisy uvedené v odsekoch 3 a 4.
• 7. Zmeny Obchodných podmienok. Predávajúci môže Obchodné podmienky zmeniť zo závažných dôvodov, najmä pri zmene právnych predpisov, pri zmene spôsobu poskytovania Elektronických služieb alebo pri zmene rozsahu činnosti Obchodu. O zmene budú Kupujúci informovaní zverejnením nového znenia v Obchode spolu s prehľadom zmien, a to najmenej 14 dní vopred. Kupujúci, ktorí majú Účet, budú okrem toho upovedomení na uvedenú e-mailovú adresu. Zmena Obchodných podmienok nemá vplyv na Kúpne zmluvy uzavreté pred nadobudnutím jej účinnosti.
• 8. Ak je niektoré ustanovenie Obchodných podmienok neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, namiesto neho nastúpi ustanovenie, ktorého zmysel sa neplatnému ustanoveniu čo najviac približuje. Platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá.
• 9. Tieto Obchodné podmienky sú účinné od 11. 09. 2026.

(vyplňte a zašlite tento formulár len v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy)

Adresát:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Viedeň, Rakúsko
e-mail: ciao@pizzamania.store

Tovar sa vracia na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko

Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od zmluvy o dodaní alebo poskytnutí tohto produktu:

……………………………………………………………………………………………
Dátum objednania/dátum prijatia*: ……………………………………
Meno a priezvisko spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………
Adresa spotrebiteľa/spotrebiteľov*: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………
Podpis spotrebiteľa/spotrebiteľov* (ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe): ……………………………………
Dátum: ……………………………………

* Nehodiace sa prečiarknite.

Adresát:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Viedeň, Rakúsko
e-mail: ciao@pizzamania.store

Reklamovaný tovar sa po dohode zasiela na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakúsko

Meno a priezvisko: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
E-mail / telefón: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………
Dátum prevzatia tovaru: ……………………………………

Reklamovaný tovar: ……………………………………

Opis vady (v čom spočíva a kedy bola zistená):

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

Požadovaný spôsob vybavenia (označte zvolenú možnosť):

• ☐ odstránenie vady opravou
• ☐ odstránenie vady dodaním nového tovaru
• ☐ primeraná zľava z kúpnej ceny, navrhovaná suma: ……………………
• ☐ odstúpenie od zmluvy (ak vada nie je nevýznamná)

Číslo bankového účtu na vrátenie peňazí (ak je relevantné): ……………………………………

Dátum a podpis: ……………………………………