Obchodní podmínky

Pizzamania GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vídeň, Rakousko

Obchodní rejstřík: Firmenbuch FN 676695 s, Handelsgericht Wien
Identifikační číslo pro DPH (UID): ATU83191412
Číslo živnostenského rejstříku (GISA): 39602237
Jednatel: Attila Veres

E-mail: ciao@pizzamania.store
Telefon: +43 670 652 5561

Adresa pro vrácení zboží a pro zaslání reklamovaného zboží: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko

Prodávající je společností založenou podle rakouského práva. Prodávající nemá české IČO ani české DIČ; daňově je identifikován výše uvedeným identifikačním číslem pro DPH, které lze ověřit v systému VIES.

Pojmy použité v těchto obchodních podmínkách mají následující význam:

• a) Pracovní den: den od pondělí do pátku s výjimkou dnů, které jsou na území České republiky státem uznaným svátkem;
• b) Kupující: osoba, která prostřednictvím Obchodu uzavírá s Prodávajícím kupní smlouvu nebo využívá Elektronickou službu;
• c) Občanský zákoník: zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů;
• d) Spotřebitel: každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s Prodávajícím nebo s ním jinak jedná (§ 419 Občanského zákoníku);
• e) Účet: heslem chráněná část Obchodu přiřazená Kupujícímu, která zpřístupňuje doplňkové funkce Obchodu;
• f) Newsletter: Elektronická služba spočívající v zasílání obchodních sdělení Prodávajícího na e-mailovou adresu, kterou Kupující uvedl;
• g) Obchod: internetový obchod provozovaný Prodávajícím na adrese https://pizzamania.store/cz;
• h) Obchodní podmínky: tento dokument;
• i) Prodávající: Pizzamania GmbH s údaji uvedenými v článku I;
• j) Zboží: movitá věc nabízená v Obchodě, která je předmětem Kupní smlouvy;
• k) Kupní smlouva: smlouva o koupi Zboží uzavřená mezi Kupujícím a Prodávajícím prostřednictvím Obchodu;
• l) Elektronická služba: služba poskytovaná Prodávajícím Kupujícímu elektronicky ve smyslu zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti;
• m) Zákon o ochraně spotřebitele: zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů;
• n) Technické požadavky: minimální technické vybavení nutné k užívání Obchodu podle článku IV odst. 9;
• o) Objednávka: projev vůle Kupujícího, kterým navrhuje uzavření Kupní smlouvy a který určuje Zboží a údaje Kupujícího nutné k uzavření a splnění Kupní smlouvy.

• 1. Obchodní podmínky upravují užívání Obchodu, podávání Objednávek, uzavírání a plnění Kupních smluv a poskytování Elektronických služeb. Jsou vydány podle § 1751 odst. 1 Občanského zákoníku a tvoří nedílnou součást každé Kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím Obchodu.
• 2. Obchodní podmínky jsou v Obchodě trvale dostupné ve formě, která umožňuje jejich zobrazení, uložení a vytištění.
• 3. Obchodní podmínky se vztahují na Spotřebitele i na Kupující, kteří Spotřebiteli nejsou. Ustanovení určená výlučně Spotřebitelům jsou takto výslovně označena.
• 4. Prodávající tímto vylučuje použití obchodních podmínek Kupujícího, ledaže se strany dohodnou jinak.
• 5. Odchylná ujednání v Kupní smlouvě mají přednost před zněním Obchodních podmínek.
• 6. Kupující se zavazuje:
  • a) uvádět při podání Objednávky a při registraci Účtu údaje pravdivé, úplné a aktuální a bez zbytečného odkladu je aktualizovat;
  • b) užívat Obchod způsobem, který nenarušuje jeho provoz ani jeho užívání ostatními Kupujícími;
  • c) užívat Obchod v souladu s právními předpisy a dobrými mravy a respektovat práva duševního vlastnictví Prodávajícího i třetích osob.

• 1. Prodávající poskytuje prostřednictvím Obchodu tyto Elektronické služby:
  • a) vedení Účtu;
  • b) Newsletter;
  • c) umožnění podání Objednávky.
• 2. Elektronické služby jsou poskytovány bezplatně.
• 3. Užívání Obchodu ani podání Objednávky nevyžaduje založení Účtu. Kupující může Objednávku podat jako host.
• 4. Smlouva o vedení Účtu se uzavírá na dobu neurčitou a zaniká okamžikem, kdy Kupující požádá o zrušení Účtu nebo kdy Účet zruší příslušnou funkcí Obchodu.
• 5. Smlouva o zasílání Newsletteru se uzavírá na dobu neurčitou okamžikem potvrzení přihlášení Kupujícím a zaniká okamžikem odhlášení, zejména prostřednictvím odkazu obsaženého v každé zprávě Newsletteru.
• 6. Smlouva o umožnění podání Objednávky se uzavírá na dobu určitou a zaniká podáním Objednávky nebo tím, že Kupující její podání ukončí.
• 7. Kupující může kdykoli a bez udání důvodu vypovědět smlouvu o poskytování Elektronických služeb trvající povahy zprávou zaslanou na adresu ciao@pizzamania.store.
• 8. Prodávající může smlouvu o poskytování Elektronických služeb vypovědět s výpovědní dobou 14 dnů, pokud Kupující užívá Obchod v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy nebo Obchodními podmínkami, anebo pokud vkládá protiprávní obsah.
• 9. Technické požadavky nutné k užívání Obchodu: zařízení s připojením k internetu, aktuální verze internetového prohlížeče (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge nebo Opera) s povolenými soubory cookies a jazykem JavaScript a funkční e-mailová adresa.
• 10. Vkládání protiprávního obsahu je zakázáno.
• 11. Prodávající upozorňuje, že užívání Elektronických služeb je spojeno s obvyklými riziky přenosu dat po internetu. Prodávající používá technická a organizační opatření k ochraně přenášených údajů, zejména šifrování spojení protokolem TLS.
• 12. Stížnosti týkající se Elektronických služeb lze zasílat na adresu ciao@pizzamania.store. Prodávající je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení.

• 1. Údaje o hlavních vlastnostech Zboží jsou uvedeny přímo u jednotlivého Zboží v Obchodě.
• 2. Prezentace Zboží v Obchodě není nabídkou k uzavření smlouvy, nýbrž výzvou Kupujícím, aby nabídku učinili. Ustanovení § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.
• 3. Kupující činí nabídku na uzavření Kupní smlouvy tak, že vloží Zboží do košíku, projde objednávkovým procesem a stiskne tlačítko dokončující Objednávku. Toto tlačítko je označeno slovem „Zaplatit“ spolu s celkovou částkou k úhradě, takže z něj jednoznačně vyplývá, že s Objednávkou je spojena povinnost zaplatit (§ 1826a Občanského zákoníku).
• 4. Před stiskem tlačítka podle odstavce 3 může Kupující zadané údaje kdykoli zkontrolovat a opravit, a to běžnými funkcemi prohlížeče i funkcemi Obchodu. V rekapitulaci Objednávky je uvedena celková cena všeho objednaného Zboží včetně daně z přidané hodnoty a včetně nákladů na balení a dodání.
• 5. Prodávající může nabídku Kupujícího přijmout do pěti Pracovních dnů, a to:
  • a) zasláním potvrzení o přijetí Objednávky na trvalém nosiči dat, přičemž rozhoduje okamžik dojití potvrzení Kupujícímu, nebo
  • b) dodáním objednaného Zboží, přičemž rozhoduje okamžik předání Zboží Kupujícímu, nebo
  • c) výzvou k zaplacení podanou po podání Objednávky.

  Nastane-li více z uvedených skutečností, je Kupní smlouva uzavřena okamžikem té, která nastala nejdříve. Lhůta k přijetí nabídky počíná běžet dnem následujícím po dni podání Objednávky. Nepřijme-li Prodávající nabídku v této lhůtě, platí, že ji odmítl, a Kupující přestává být svým projevem vůle vázán.

• 6. Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Vznikne-li pro potřebu Kupujícího překlad smluvního textu, je pro výklad rozhodné české znění.
• 7. Je-li u Zboží uvedena cena, u níž je zjevné, že jde o chybu v psaní nebo v počtech, zejména je-li cena řádově nižší než obvyklá cena srovnatelného Zboží, není Kupní smlouva uzavřena. Prodávající na takovou chybu Kupujícího bez zbytečného odkladu upozorní a nabídne mu uzavření Kupní smlouvy za správnou cenu; Kupující takovou nabídku přijmout nemusí.
• 8. Kupní smlouva je uzavírána s výhradou vyčerpání zásob. Není-li objednané Zboží k dispozici, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a již přijatou platbu vrátí; v takovém případě může kterákoli strana od Kupní smlouvy odstoupit v rozsahu nedodaného plnění.
• 9. Obsah Kupní smlouvy Prodávající uchovává a po podání Objednávky jej Kupujícímu předává na trvalém nosiči dat (§ 1827 Občanského zákoníku). Kupující, který má Účet, má přístup k historii svých Objednávek po přihlášení. Uzavřená Kupní smlouva není přístupná třetím osobám.
• 10. Plnění Objednávky a komunikace s Kupujícím probíhají zpravidla e-mailem. Kupující odpovídá za správnost uvedené e-mailové adresy a za to, že mu zprávy Prodávajícího mohou být doručeny, zejména při použití filtrů nevyžádané pošty.

• 1. Ceny Zboží uvedené v Obchodě jsou konečné, uvedené v českých korunách (Kč) a zahrnují daň z přidané hodnoty. Náklady na dodání se uvádějí samostatně u Zboží a v rekapitulaci Objednávky před jejím podáním.
• 2. Snižuje-li Prodávající cenu Zboží, uvádí vedle snížené ceny také nejnižší cenu, za kterou bylo Zboží nabízeno v době 30 dnů před snížením ceny (§ 12a Zákona o ochraně spotřebitele). Tato povinnost se nevztahuje na Zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.
• 3. Dostupné způsoby platby jsou Kupujícímu zobrazeny v Obchodě před podáním Objednávky. Platba na dobírku není nabízena.
• 4. Zvolí-li Kupující platbu prostřednictvím služby Stripe, zajišťuje zpracování platby společnost Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irsko. Stripe může využívat další poskytovatele platebních služeb, na které se mohou vztahovat samostatné podmínky; o tom bude Kupující samostatně informován. Podrobnosti: https://stripe.com.
• 5. Zvolí-li Kupující platbu Apple Pay, zajišťuje zpracování platby společnost Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irsko. Podrobnosti: https://www.apple.com/apple-pay/.
• 6. Zvolí-li Kupující platbu Google Pay, zajišťuje zpracování platby společnost Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irsko. Podrobnosti: https://pay.google.com/about/.
• 7. Kupní cena je při platbě kartou splatná okamžikem uzavření Kupní smlouvy. Prodávající je oprávněn požadovat zaplacení celé kupní ceny před odesláním Zboží; ustanovení § 2119 odst. 1 Občanského zákoníku se nepoužije.
• 8. Daňový doklad Prodávající vystaví a zašle Kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v Objednávce.

• 1. Zboží je dodáváno na adresu uvedenou Kupujícím v Objednávce, a to v rámci oblasti dodání vymezené Prodávajícím.
• 2. Dodání na území České republiky zajišťuje logistický partner Prodávajícího niceshops GmbH (Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko) prostřednictvím společnosti EUSHIPMENTS.COM AD (Ruse, Bulharsko) s doručením dopravcem Česká pošta, s. p., nebo DPD CZ s. r. o. Konkrétního dopravce vybírá Prodávající u každé zásilky podle jejích parametrů a podle dostupnosti dopravce; Prodávající se k dodání konkrétním dopravcem nezavazuje.
• 3. Náklady na dodání činí 173 Kč za Objednávku. Při hodnotě Objednávky 1 750 Kč a vyšší Prodávající náklady na dodání neúčtuje. Aktuální výše nákladů na dodání je Kupujícímu vždy zobrazena v rekapitulaci Objednávky před jejím podáním.
• 4. Obsahuje-li Objednávka Zboží vyžadující chlazený obal (zejména sýry a uzeniny), účtuje Prodávající jednorázový příplatek za chlazené balení ve výši 98 Kč za Objednávku. Příplatek je v Objednávce uveden jako samostatná položka.
• 5. Osobní odběr není z logistických důvodů možný.
• 6. Orientační dodací lhůta je u Zboží uvedena v Obchodě. Podmínkou dodání je uzavření Kupní smlouvy; do zaplacení celé kupní ceny není Prodávající povinen Zboží odeslat.
• 7. Je-li nutné Zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než byl uveden v Objednávce, a je-li to způsobeno okolnostmi na straně Kupujícího, hradí Kupující účelně vynaložené náklady vzniklé Prodávajícímu. To neplatí pro náklady na dodání v případě, kdy Kupující účinně odstoupil od Kupní smlouvy podle článku VIII.
• 8. Nebezpečí škody na Zboží přechází na Spotřebitele okamžikem, kdy Zboží převezme on sám nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce. Zvolil-li však Kupující dopravce, kterého mu Prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na Zboží okamžikem předání Zboží tomuto dopravci. Vůči Kupujícímu, který není Spotřebitelem, přechází nebezpečí škody předáním Zboží prvnímu dopravci.
• 9. Prodávající žádá Kupujícího, aby zjevné poškození zásilky uplatnil u dopravce již při převzetí a aby o tom Prodávajícího informoval na adrese ciao@pizzamania.store. Nesplnění této žádosti nemá žádný vliv na práva Spotřebitele z vadného plnění ani na jeho právo odstoupit od smlouvy.
• 10. U potravin Prodávající žádá Kupujícího, aby zásilku po převzetí bez zbytečného odkladu zkontroloval, zejména neporušenost ochranných obalů a data použitelnosti nebo minimální trvanlivosti, a aby případné výhrady uplatnil neprodleně. Ani zde nesplnění této žádosti neomezuje zákonná práva Spotřebitele.
• 11. Vlastnické právo ke Zboží nabývá Kupující úplným zaplacením kupní ceny.

• 1. Spotřebitel má právo odstoupit od Kupní smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dnů bez udání důvodu a bez jiných nákladů, než jaké stanoví právní předpisy (§ 1829 Občanského zákoníku).
• 2. Lhůta podle odstavce 1 běží ode dne, kdy Zboží převzal Spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce, a jde-li o smlouvu, jejímž předmětem je:
  • a) několik kusů Zboží objednaných v rámci jedné Objednávky a dodávaných samostatně, ode dne převzetí posledního kusu;
  • b) dodávka Zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, ode dne převzetí poslední položky nebo části;
  • c) pravidelná dodávka Zboží po ujednanou dobu, ode dne převzetí první dodávky.
• 3. Lhůta je zachována, odešle-li Spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.
• 4. Oznámení o odstoupení může Spotřebitel učinit:
  • a) prostřednictvím elektronického formuláře na adrese https://pizzamania.store/cz/withdraw, a to bez přihlášení;
  • b) na vzorovém formuláři, který tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek a odpovídá vzoru podle nařízení vlády č. 363/2013 Sb.; použití vzoru není povinné;
  • c) jakýmkoli jiným jednoznačným prohlášením zaslaným na adresu ciao@pizzamania.store nebo na poštovní adresu Prodávajícího.
• 5. Přijetí oznámení o odstoupení Prodávající Spotřebiteli bez zbytečného odkladu potvrdí na trvalém nosiči dat.
• 6. Prodávající vrátí Spotřebiteli všechny peněžní prostředky, které od něj přijal, včetně nákladů na dodání Zboží, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy mu bylo doručeno oznámení o odstoupení. Zvolil-li Spotřebitel jiný než nejlevnější způsob dodání, který Prodávající nabízí, vrátí mu Prodávající náklady na dodání ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání (§ 1832 odst. 2 Občanského zákoníku).
• 7. Peněžní prostředky Prodávající vrátí stejným způsobem, jakým je přijal, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem, se kterým pro něj nejsou spojeny žádné náklady.
• 8. Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než mu Spotřebitel Zboží vrátí nebo než prokáže, že Zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve (§ 1832 odst. 4 Občanského zákoníku).
• 9. Spotřebitel je povinen Zboží odeslat nebo předat Prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení. Lhůta je zachována, odešle-li Spotřebitel Zboží před jejím uplynutím. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení Zboží. Zboží se vrací na adresu skladu Prodávajícího: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko. Samotné oznámení o odstoupení lze naopak učinit kterýmkoli způsobem podle odstavce 4.
• 10. Jde-li o Zboží, které pro svou povahu nelze vrátit obvyklou poštovní cestou (zejména elektrické pece), odpovídají přímé náklady na jeho vrácení sazbě, kterou za zásilku dané hmotnosti a rozměrů účtuje zvolený dopravce. Konkrétní odhad Prodávající Spotřebiteli na vyžádání sdělí na adrese ciao@pizzamania.store dříve, než Spotřebitel zásilku odešle.
• 11. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty Zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto Zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností (§ 1833 Občanského zákoníku). Prodávající je oprávněn takto vzniklou částku započíst proti vrácené kupní ceně.
• 12. V souladu s § 1837 Občanského zákoníku nemůže Spotřebitel odstoupit od Kupní smlouvy, jejímž předmětem je:
  • a) Zboží podléhající rychlé zkáze nebo Zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i Zboží, které bylo po dodání nenávratně smíseno s jiným zbožím. Do této kategorie patří zejména chlazené sýry a uzeniny a dále potraviny, u nichž je v okamžiku dodání datum použitelnosti nebo minimální trvanlivosti krátké;
  • b) Zboží dodané v uzavřeném obalu, které Spotřebitel z obalu vyňal a které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není možné vrátit. Do této kategorie patří zejména potraviny, u nichž byl porušen ochranný obal nebo bezpečnostní uzávěr, například otevřená balení mouky, konzervovaných rajčat, oliv, droždí nebo olivového oleje;
  • c) Zboží vyrobené nebo upravené podle přání Spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám;
  • d) Zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně spojeno s jinou věcí.
• 13. Vrátí-li Spotřebitel potraviny, u nichž je s ohledem na porušení ochranného obalu nebo bezpečnostního uzávěru důvodné podezření na kontaminaci, není Prodávající povinen takové Zboží přijmout zpět a je oprávněn odstoupení v tomto rozsahu odmítnout; o důvodech Spotřebitele informuje. Tímto nejsou dotčena práva Spotřebitele z vadného plnění podle článku IX.
• 14. Bylo-li spolu se Zbožím Spotřebiteli poskytnuto plnění zdarma jako dárek, je darovací smlouva uzavřena s rozvazovací podmínkou: odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, darovací smlouva pozbývá účinnosti a Spotřebitel vrátí spolu se Zbožím i dárek.

• 1. Prodávající odpovídá Spotřebiteli za to, že Zboží při převzetí nemá vady a že po dobu dvou let od převzetí odpovídá požadavkům § 2161 Občanského zákoníku.
• 2. Zboží je v souladu s Kupní smlouvou, pokud zejména:
  • a) odpovídá ujednanému popisu, druhu a množství, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem;
  • b) je vhodné k účelu, pro který jej Spotřebitel požaduje a s nímž Prodávající souhlasil;
  • c) je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k montáži nebo instalaci. U elektrických pizza pecí je součástí dodávky návod k použití a k instalaci.
• 3. Vedle ujednaných vlastností Prodávající odpovídá za to, že Zboží:
  • a) je vhodné k účelu, k němuž se Zboží tohoto druhu obvykle používá, i s ohledem na práva třetích osob, právní předpisy, technické normy nebo kodexy chování daného odvětví;
  • b) množstvím, jakostí a dalšími vlastnostmi, včetně životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, odpovídá obvyklým vlastnostem Zboží téhož druhu, které může Spotřebitel rozumně očekávat;
  • c) je dodáno s příslušenstvím, obalem, návodem k montáži a jinými pokyny k použití, jejichž dodání může Spotřebitel rozumně očekávat;
  • d) odpovídá jakostí nebo provedením vzorku nebo předloze, které Prodávající Spotřebiteli poskytl před uzavřením Kupní smlouvy.
• 4. Odstavec 3 se nepoužije, pokud Prodávající Spotřebitele před uzavřením Kupní smlouvy zvlášť upozornil, že se určitá vlastnost Zboží od požadavků odstavce 3 liší, a Spotřebitel s tím při uzavírání Kupní smlouvy výslovně a odděleně souhlasil.
• 5. Spotřebitel může vytknout vadu, která se u Zboží projeví v době dvou let od převzetí (§ 2165 Občanského zákoníku). Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že Zboží bylo vadné již při převzetí (§ 2161a Občanského zákoníku).
• 6. U potravin, které mají vyznačené datum použitelnosti nebo datum minimální trvanlivosti, může Spotřebitel vytknout vadu do uplynutí tohoto data.
• 7. Vadu Spotřebitel vytýká Prodávajícímu (§ 2172 Občanského zákoníku):
  • a) e-mailem na adresu ciao@pizzamania.store; nebo
  • b) písemně na adresu Prodávajícího uvedenou v článku I.

  Doporučuje se použít formulář, který tvoří Přílohu č. 2 těchto Obchodních podmínek; jeho použití není povinné a nemá vliv na účinnost reklamace. Po dohodě s Prodávajícím Spotřebitel zašle reklamované Zboží na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko. Podrobný postup uplatnění a vyřízení reklamace, včetně lhůt a nákladů, upravuje Reklamační řád.

• 8. Prodávající vydá Spotřebiteli písemné potvrzení o tom, kdy reklamaci uplatnil, co je jejím obsahem, jaký způsob vyřízení Spotřebitel požaduje a jaké jsou jeho kontaktní údaje pro účely informace o vyřízení reklamace.
• 9. Reklamaci včetně odstranění vady Prodávající vyřídí a Spotřebitele o tom informuje nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, nedohodne-li se se Spotřebitelem na delší lhůtě (§ 2173 Občanského zákoníku). Marné uplynutí této lhůty zakládá Spotřebiteli právo odstoupit od Kupní smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu. Prodávající vydá Spotřebiteli potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, případně písemné odůvodnění jejího zamítnutí.
• 10. Má-li Zboží vadu, může Spotřebitel požadovat její odstranění, a to podle své volby dodáním nového Zboží bez vady nebo opravou Zboží, ledaže je zvolený způsob nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný (§ 2169 Občanského zákoníku). Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro Spotřebitele. Náklady odstranění vady, včetně nákladů na dopravu Zboží, nese Prodávající.
• 11. Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo od Kupní smlouvy odstoupit, pokud (§ 2171 Občanského zákoníku):
  • a) Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v souladu s odstavcem 10;
  • b) se vada projeví opakovaně;
  • c) je vada podstatným porušením Kupní smlouvy; nebo
  • d) je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Spotřebitele.
• 12. Je-li vada nevýznamná, nemůže Spotřebitel od Kupní smlouvy odstoupit; má se za to, že vada nevýznamná není.
• 13. Odstoupí-li Spotřebitel od Kupní smlouvy, vrátí mu Prodávající kupní cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdrží Zboží nebo co mu Spotřebitel prokáže, že Zboží odeslal.
• 14. Práva z vadného plnění Spotřebiteli nenáleží, pokud vadu sám způsobil, ani u vady, pro kterou byla sjednána nižší kupní cena.

• 1. Vedle práv z vadného plnění podle článku IX může být Zboží kryto zárukou za jakost poskytnutou výrobcem, dovozcem nebo Prodávajícím (§ 2113 a násl. Občanského zákoníku). Informace o tom, zda je Zboží zárukou kryto, a záruční podmínky jsou uvedeny v popisu Zboží nebo v záručním listu přiloženém ke Zboží.
• 2. Záruka za jakost nevylučuje, neomezuje ani neodkládá práva Spotřebitele z vadného plnění podle článku IX ani žádná jiná zákonná práva Spotřebitele.
• 3. Podrobné záruční podmínky, zejména délku záruční doby a označení poskytovatele záruky, stanoví vždy záruční prohlášení přiložené ke Zboží nebo zveřejněné v popisu Zboží v Obchodě. Uplatnit záruku lze i prostřednictvím Prodávajícího na adrese ciao@pizzamania.store.

• 1. Má-li Spotřebitel k uzavřené Kupní smlouvě, k jejímu plnění nebo k činnosti Prodávajícího stížnost, může se obrátit přímo na Prodávajícího na adrese ciao@pizzamania.store. Prodávající stížnost vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od doručení.
• 2. Vznikne-li mezi Prodávajícím a Spotřebitelem spor z Kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má Spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle Zákona o ochraně spotřebitele je:

  Česká obchodní inspekce
  Ústřední inspektorát, oddělení ADR
  Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2
  IČO: 000 20 869
  E-mail: adr@coi.cz
  Web: https://adr.coi.cz

  Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu podává Spotřebitel; podat jej lze nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy Spotřebitel poprvé uplatnil u Prodávajícího právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení sporu je pro Spotřebitele bezplatné.

• 3. Prodávající je podnikatelem se sídlem v Rakouské republice. Subjektem mimosoudního řešení sporů v místě sídla Prodávajícího je Verbraucherschlichtung Austria (https://www.verbraucherschlichtung.at) podle rakouského zákona o alternativním řešení sporů (Alternative-Streitbeilegung-Gesetz).
• 4. Spotřebitel s bydlištěm v České republice může v přeshraničním sporu využít bezplatnou pomoc Evropského spotřebitelského centra Česká republika, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 (https://evropskyspotrebitel.cz), které je součástí sítě ECC-Net.
• 5. Dozor nad dodržováním předpisů na ochranu spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (https://www.coi.cz). Dozor nad dodržováním předpisů o ochraně osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7 (https://www.uoou.gov.cz). Se svými podněty se Spotřebitel může obrátit i na tyto orgány.
• 6. Účast v mimosoudním řešení sporu nezbavuje Spotřebitele práva domáhat se svých nároků u soudu.

• 1. Prodávající neodpovídá za nesplnění nebo za prodlení se splněním povinností z Kupní smlouvy, je-li způsobeno mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli (§ 2913 odst. 2 Občanského zákoníku).
• 2. Nastane-li taková překážka, Prodávající o tom Kupujícího bez zbytečného odkladu vyrozumí a sdělí mu předpokládanou dobu jejího trvání. Trvá-li překážka déle než 30 dnů, může kterákoli ze stran od Kupní smlouvy odstoupit v rozsahu nesplněného plnění; již poskytnutá plnění se vrátí.
• 3. Tento článek neomezuje práva Spotřebitele podle kogentních ustanovení právních předpisů.

• 1. Prodávající zpřístupňuje recenze Zboží:
  • a) přímo v Obchodě na stránkách jednotlivého Zboží;
  • b) prostřednictvím služby Trustpilot provozované společností Trustpilot A/S, Pilestræde 58, DK-1112 Kodaň, Dánsko.
• 2. Recenze přímo v Obchodě mohou vkládat pouze přihlášení Kupující, kteří mají Účet. Prodávající na základě historie Objednávek ověřuje, zda autor recenze dané Zboží v Obchodě skutečně zakoupil; kladně ověřené recenze jsou označeny viditelným označením „Ověřený nákup“. Recenze, které toto označení nemají, nebyly z hlediska nákupu Zboží v Obchodě ověřeny (§ 5b odst. 1 písm. w) a § 5c Zákona o ochraně spotřebitele).
• 3. Pozvánky k vystavení recenze prostřednictvím služby Trustpilot Prodávající zasílá pouze Kupujícím, kteří v Obchodě podali Objednávku, a pouze na základě jejich předchozího souhlasu. Za tímto účelem Prodávající předává společnosti Trustpilot jméno a příjmení Kupujícího, e-mailovou adresu a referenční číslo Objednávky. Tím Prodávající zajišťuje, že recenze shromážděné prostřednictvím služby Trustpilot pocházejí od Kupujících, kteří dané Zboží skutečně zakoupili.
• 4. Prodávající nezveřejňuje sponzorované recenze ani jejich vypracování nezadává třetím osobám.
• 5. Je zakázáno vkládat protiprávní obsah, obsah zasahující do osobnostních práv nebo do práv duševního vlastnictví třetích osob a obsah reklamní povahy.
• 6. Prodávající může recenzi porušující odstavec 5 odstranit. Proti odstranění recenze může Kupující podat stížnost na adresu ciao@pizzamania.store.
• 7. Vložením recenze do Obchodu uděluje Kupující Prodávajícímu bezúplatnou nevýhradní licenci k jejímu užití v Obchodě a v propagačních materiálech Prodávajícího. Zveřejňování a moderování recenzí ve službě Trustpilot se řídí pravidly této služby.
• 8. Podrobnosti o zpracování osobních údajů v souvislosti s recenzemi upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na adrese https://pizzamania.store/cz/privacy.

• 1. Správcem osobních údajů Kupujících je Prodávající, Pizzamania GmbH, s údaji uvedenými v článku I.
• 2. Osobní údaje jsou zpracovávány za účelem uzavření a plnění Kupní smlouvy, poskytování Elektronických služeb, plnění právních povinností Prodávajícího a, byl-li udělen samostatný souhlas, za účelem marketingu.
• 3. Poskytnutí osobních údajů je dobrovolné, je však nezbytné k uzavření a plnění Kupní smlouvy.
• 4. Kupující má právo na přístup ke svým údajům, na jejich opravu, výmaz, omezení zpracování a přenositelnost, právo vznést námitku proti zpracování a právo podat stížnost u dozorového úřadu.
• 5. Podrobnosti o zpracování osobních údajů upravují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na adrese https://pizzamania.store/cz/privacy.
• 6. Uzavřením Kupní smlouvy nebo přihlášením k odběru Newsletteru souhlasí Kupující ve smyslu § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti, se zasíláním obchodních sdělení Prodávajícího na svou elektronickou adresu. Souhlas lze kdykoli bezplatně odvolat, zejména odkazem uvedeným v každém obchodním sdělení nebo zprávou na adresu ciao@pizzamania.store.

• 1. Elektrické pizza pece a další elektrozařízení nabízené v Obchodě podléhají po skončení životnosti oddělenému sběru a nesmějí být odstraněny jako směsný komunální odpad. Symbol přeškrtnuté popelnice na výrobku nebo na jeho obalu na tuto povinnost upozorňuje.
• 2. Zákon č. 542/2020 Sb., o výrobcích s ukončenou životností, zakládá při dodání nového elektrozařízení do domácnosti právo Spotřebitele na bezplatný zpětný odběr jednoho použitého elektrozařízení obdobného typu a použití, a to kus za kus.
• 3. Chce-li Spotřebitel toto právo uplatnit, uvede to při podání Objednávky nebo napíše na adresu ciao@pizzamania.store. Prodávající mu bez zbytečného odkladu sdělí konkrétní postup zpětného odběru a předání použitého elektrozařízení. Zpětný odběr je pro Spotřebitele bezplatný.
• 4. Spotřebitel je povinen před předáním použitého elektrozařízení z něj odstranit osobní údaje, jsou-li v něm uloženy.

• 1. Veškerá práva k Obchodu, včetně autorských práv a práv průmyslového vlastnictví k jeho názvu, doméně, obsahu, grafickému uspořádání, formulářům a logům, náležejí Prodávajícímu. Užívat je lze pouze v souladu s těmito Obchodními podmínkami.
• 2. Rozhodné právo. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím se řídí právem Rakouské republiky s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží (Vídeň, 11. dubna 1980).
• 3. Vůči Spotřebiteli platí volba práva podle odstavce 2 pouze v rozsahu, v jakém Spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008, Řím I). Spotřebiteli s obvyklým bydlištěm v České republice tak zůstává zachována zejména ochrana podle § 1810 a násl. a § 2158 a násl. Občanského zákoníku a podle Zákona o ochraně spotřebitele.
• 4. Příslušnost soudů. Žalobu proti Prodávajícímu může Spotřebitel podat u soudu příslušného podle obecných předpisů nebo u soudu státu, v němž má bydliště. Žalobu proti Spotřebiteli lze podat pouze u soudu státu, v němž má Spotřebitel bydliště (čl. 17 a 18 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 1215/2012, Brusel I bis). Vůči Kupujícím, kteří nejsou Spotřebiteli, je výlučně příslušný soud podle sídla Prodávajícího.
• 5. Ve věcech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí právní předpisy uvedené v odstavcích 2 a 3.
• 6. Změny Obchodních podmínek. Prodávající může Obchodní podmínky změnit ze závažných důvodů, zejména při změně právních předpisů, při změně způsobu poskytování Elektronických služeb nebo při změně rozsahu činnosti Obchodu. O změně budou Kupující informováni zveřejněním nového znění v Obchodě spolu s přehledem změn, a to nejméně 14 dnů předem. Kupující, kteří mají Účet, budou navíc vyrozuměni na uvedenou e-mailovou adresu. Změna Obchodních podmínek nemá vliv na Kupní smlouvy uzavřené před nabytím její účinnosti.
• 7. Je-li některé ustanovení Obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
• 8. Tyto Obchodní podmínky jsou účinné od 30. 08. 2026.

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vídeň, Rakousko
e-mail: ciao@pizzamania.store

Zboží se vrací na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

……………………………………………………………………………………………

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ……………………………………
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě): ……………………………………
Datum: ……………………………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Adresát:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Vídeň, Rakousko
e-mail: ciao@pizzamania.store

Reklamované zboží se po dohodě zasílá na adresu skladu: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Rakousko

Jméno a příjmení: ……………………………………
Adresa: ……………………………………
E-mail / telefon: ……………………………………
Číslo objednávky: ……………………………………
Datum převzetí zboží: ……………………………………

Reklamované zboží: ……………………………………

Popis vady (v čem spočívá a kdy byla zjištěna):

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

Požadovaný způsob vyřízení (označte zvolenou možnost):

• ☐ odstranění vady opravou
• ☐ odstranění vady dodáním nového zboží
• ☐ přiměřená sleva z kupní ceny, navrhovaná částka: ……………………
• ☐ odstoupení od smlouvy (není-li vada nevýznamná)

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz (je-li relevantní): ……………………………………

Datum a podpis: ……………………………………