Regulamin sklepu internetowego

Pizzamania GmbH

Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wiedeń, Austria

Rejestr handlowy: Firmenbuch FN 676695 s, Handelsgericht Wien
Numer VAT UE (UID): ATU83191412
Numer GISA: 39602237
Prezes Zarządu: Attila Veres

E-mail: ciao@pizzamania.store
Telefon: +43 670 652 5561

Sprzedawca jest spółką prawa austriackiego. Sprzedawca nie posiada polskiego numeru NIP; identyfikacja podatkowa Sprzedawcy następuje na podstawie numeru VAT UE wskazanego powyżej, zgodnie z wpisem w systemie VIES.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• a) Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
• b) Klient — podmiot dokonujący zakupu Towaru za pośrednictwem Sklepu lub korzystający z Usługi Elektronicznej, posiadający zdolność do czynności prawnych w zakresie umożliwiającym skuteczne dokonanie danej czynności;
• c) Kodeks cywilny — ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. — Kodeks cywilny;
• d) Konsument — osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
• e) Konto — wydzielona część Sklepu przypisana Klientowi, zabezpieczona hasłem, umożliwiająca korzystanie z dodatkowych funkcji Sklepu;
• f) Newsletter — Usługa Elektroniczna polegająca na przesyłaniu przez Sprzedawcę informacji handlowych na wskazany przez Klienta adres poczty elektronicznej;
• g) Przedsiębiorca na prawach konsumenta — osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej ujawnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
• h) Regulamin — niniejszy dokument;
• i) Sklep — sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem https://pizzamania.store/pl;
• j) Sprzedawca — Pizzamania GmbH, z danymi wskazanymi w rozdziale I;
• k) Towar — rzecz ruchoma dostępna w Sklepie, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży;
• l) Umowa Sprzedaży — umowa sprzedaży Towaru zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu;
• m) Usługa Elektroniczna — usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę na rzecz Klienta w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
• n) Ustawa o prawach konsumenta — ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
• o) Wymagania techniczne — minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu, określone w rozdziale IV ust. 9;
• p) Zamówienie — oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży, określające Towar oraz dane Klienta niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.

• 1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów Sprzedaży oraz świadczenia Usług Elektronicznych.
• 2. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w Sklepie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na trwałym nośniku.
• 3. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Klientów niebędących Konsumentami. Postanowienia dotyczące wyłącznie Konsumentów zostały wyraźnie oznaczone.
• 4. Sprzedawca niniejszym sprzeciwia się stosowaniu wzorców umownych Klienta, chyba że strony postanowią inaczej.
• 5. Terminy oznaczone w dniach oblicza się zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
• 6. Klient zobowiązany jest do:
  • a) podawania przy składaniu Zamówienia oraz rejestracji Konta danych prawdziwych, aktualnych i kompletnych oraz do ich niezwłocznej aktualizacji;
  • b) korzystania ze Sklepu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania oraz korzystania z niego przez innych Klientów;
  • c) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z przepisami prawa i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.

• 1. Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu następujące Usługi Elektroniczne:
  • a) prowadzenie Konta;
  • b) Newsletter;
  • c) umożliwienie złożenia Zamówienia.
• 2. Usługi Elektroniczne świadczone są nieodpłatnie.
• 3. Korzystanie ze Sklepu, w tym złożenie Zamówienia, nie wymaga założenia Konta. Klient może złożyć Zamówienie jako gość.
• 4. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą przesłania przez Klienta żądania usunięcia Konta lub skorzystania z odpowiedniej funkcji w Sklepie.
• 5. Umowa o świadczenie usługi Newsletter zawierana jest na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia przez Klienta zapisu i ulega rozwiązaniu z chwilą rezygnacji przez Klienta, w szczególności za pośrednictwem linku umieszczonego w każdej wiadomości wysyłanej w ramach Newslettera.
• 6. Umowa o świadczenie usługi umożliwienia złożenia Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Klienta.
• 7. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych o charakterze ciągłym, przesyłając stosowne oświadczenie na adres ciao@pizzamania.store.
• 8. Sprzedawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usług Elektronicznych z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, jeżeli Klient korzysta ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub Regulaminem, albo dostarcza treści o charakterze bezprawnym.
• 9. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Microsoft Edge lub Opera) z włączoną obsługą plików cookies i JavaScript, oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
• 10. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.
• 11. Sprzedawca informuje, że korzystanie z Usług Elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami związanymi z przekazywaniem danych za pośrednictwem sieci Internet. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przekazywanych danych, w szczególności szyfrowanie połączenia protokołem TLS.
• 12. Reklamacje dotyczące Usług Elektronicznych można składać na adres ciao@pizzamania.store. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

• 1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert przez Klientów.
• 2. Klient składa ofertę zawarcia Umowy Sprzedaży poprzez dodanie Towarów do koszyka, przejście procedury zamówienia i kliknięcie przycisku kończącego składanie Zamówienia, opatrzonego wyraźnym oznaczeniem obowiązku zapłaty.
• 3. Sprzedawca może przyjąć ofertę Klienta w terminie pięciu Dni roboczych poprzez:
  • a) przesłanie Klientowi potwierdzenia przyjęcia Zamówienia na trwałym nośniku, przy czym decyduje moment dojścia potwierdzenia do Klienta, albo
  • b) dostarczenie Klientowi zamówionego Towaru, przy czym decyduje moment wydania Towaru Klientowi, albo
  • c) wezwanie Klienta do zapłaty po złożeniu Zamówienia.

  Jeżeli wystąpi więcej niż jedno ze zdarzeń wskazanych powyżej, Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wystąpienia zdarzenia najwcześniejszego. Termin na przyjęcie oferty rozpoczyna bieg w dniu następującym po dniu złożenia Zamówienia. Nieprzyjęcie oferty w powyższym terminie oznacza jej odrzucenie; Klient przestaje być związany swoim oświadczeniem.

• 4. Treść Umowy Sprzedaży jest utrwalana przez Sprzedawcę i przekazywana Klientowi na trwałym nośniku po złożeniu Zamówienia. Klient posiadający Konto ma dodatkowo dostęp do historii Zamówień po zalogowaniu.
• 5. Przed złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji i korygowania wprowadzonych danych za pomocą standardowych funkcji przeglądarki oraz funkcji Sklepu, aż do momentu kliknięcia przycisku kończącego składanie Zamówienia.
• 6. Umowa Sprzedaży zawierana jest w języku polskim.
• 7. Realizacja Zamówienia oraz kontakt z Klientem odbywają się co do zasady za pośrednictwem poczty elektronicznej. Klient obowiązany jest zapewnić poprawność podanego adresu e-mail oraz możliwość odbioru wiadomości od Sprzedawcy, w szczególności przy stosowaniu filtrów antyspamowych.
• 8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo własności Towaru do chwili uiszczenia pełnej ceny, jeżeli spełnia świadczenie przed otrzymaniem zapłaty.

• 1. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich (PLN) i zawierają należny podatek od towarów i usług. Ewentualne koszty dostawy podawane są odrębnie w opisie Towaru oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
• 2. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok informacji o obniżonej cenie również informację o najniższej cenie tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
• 3. Dostępne metody płatności prezentowane są Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
• 4. W przypadku wyboru metody płatności obsługiwanej przez Stripe, rozliczenie płatności następuje za pośrednictwem Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irlandia. Stripe może korzystać z usług dalszych dostawców płatności, do których mogą mieć zastosowanie odrębne warunki, o czym Klient zostanie odrębnie poinformowany. Szczegółowe informacje: https://stripe.com/pl.
• 5. W przypadku wyboru metody płatności Apple Pay, rozliczenie płatności następuje za pośrednictwem Apple Distribution International, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia. Szczegółowe informacje: https://www.apple.com/pl/apple-pay/.
• 6. W przypadku wyboru metody płatności Google Pay, rozliczenie płatności następuje za pośrednictwem Google Ireland Limited, Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlandia. Szczegółowe informacje: https://pay.google.com/intl/pl_pl/about/.
• 7. W przypadku płatności kartą płatniczą za pośrednictwem Stripe cena jest wymagalna z chwilą zawarcia Umowy Sprzedaży.

• 1. Dostawa Towaru następuje na adres wskazany przez Klienta w Zamówieniu, w granicach obszaru dostawy wskazanego przez Sprzedawcę.
• 2. Dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej realizowana jest za pośrednictwem operatora logistycznego euShipments, z doręczeniem przez InPost (kurier lub Paczkomat). Dostępne sposoby dostawy, ich koszty oraz orientacyjne terminy dostawy prezentowane są Klientowi w Sklepie przed złożeniem Zamówienia.
• 3. Odbiór osobisty nie jest możliwy ze względów logistycznych.
• 4. Jeżeli doręczenie Towaru nie powiedzie się z przyczyn leżących po stronie Klienta, Klient ponosi uzasadnione koszty powstałe z tego tytułu po stronie Sprzedawcy. Nie dotyczy to kosztów przesyłki w przypadku skutecznego wykonania przez Klienta prawa odstąpienia od umowy.
• 5. W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru przewoźnikowi. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta niebezpieczeństwo to przechodzi z chwilą wydania Towaru Klientowi lub osobie przez niego upoważnionej; jeżeli jednak Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, z którego usług Sprzedawca nie korzysta, niebezpieczeństwo przechodzi z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
• 6. Konsument proszony jest o zgłoszenie widocznych uszkodzeń transportowych przewoźnikowi przy odbiorze oraz poinformowanie o nich Sprzedawcy. Niedopełnienie tej prośby nie ma żadnego wpływu na uprawnienia Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

• 1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa.
• 2. Bieg terminu do odstąpienia rozpoczyna się od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku umowy, która:
  • a) obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, partii lub części;
  • b) polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony — od objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.
• 3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• 4. Oświadczenie o odstąpieniu Konsument może złożyć:
  • a) za pośrednictwem elektronicznego formularza odstąpienia dostępnego pod adresem https://pizzamania.store/pl/withdraw — bez konieczności logowania;
  • b) przy użyciu wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu (skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe);
  • c) w drodze dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres ciao@pizzamania.store lub adres pocztowy Sprzedawcy.
• 5. Konsument może odstąpić od umowy również za pomocą funkcji odstąpienia od umowy («Odstąp od umowy») dostępnej na stronie Sklepu pod adresem https://pizzamania.store/pl/withdraw przez cały okres na odstąpienie od umowy. Po skorzystaniu z tej funkcji Konsument niezwłocznie otrzyma potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu na trwałym nośniku.
• 6. W przypadku złożenia oświadczenia drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie jego otrzymania na trwałym nośniku.
• 7. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie zwraca dodatkowych kosztów przewyższających koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy.
• 8. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
• 9. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
• 10. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru. Konsument zwraca Towar na adres magazynu Sprzedawcy: Pizzamania GmbH c/o niceshops GmbH, Saaz 99, 8341 Paldau, Austria. Oświadczenie o odstąpieniu może natomiast zostać złożone w każdy sposób wskazany w ust. 4.
• 11. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
• 12. Prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umów:
  • a) w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
  • b) w której przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
  • c) w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • d) w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
• 13. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.

• 1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w art. 43a–43h ustawy o prawach konsumenta (rozdział 5a).
• 2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej przy zawarciu umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
• 3. Ponadto Towar musi nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się towaru tego rodzaju, występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla towaru tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać, a także być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać.
• 4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, w jakim Konsument najpóźniej przy zawarciu umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, i wyraźnie oraz odrębnie ten fakt zaakceptował.
• 5. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony przed upływem dwóch lat od dostarczenia istniał w chwili dostarczenia.
• 6. Reklamację można złożyć:
  • a) pocztą elektroniczną na adres ciao@pizzamania.store;
  • b) pisemnie na adres Sprzedawcy wskazany w rozdziale I.

  Zaleca się skorzystanie z formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu; skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji.

• 7. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że reklamację uznał.
• 8. W przypadku nieuwzględnienia reklamacji Sprzedawca przekaże Konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku oświadczenie o odmowie wzięcia udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
• 9. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
• 10. Konsument udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie; Sprzedawca odbiera Towar na swój koszt.
• 11. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, gdy:
  • a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową;
  • b) Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;
  • c) brak zgodności występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
  • d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania z naprawy lub wymiany;
  • e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
• 12. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową.
• 13. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny.
• 14. W razie odstąpienia od umowy Konsument niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt. Sprzedawca zwraca cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
• 15. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorców na prawach konsumenta.
• 16. Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi (art. 556 i n. Kodeksu cywilnego) wobec Kupujących niebędących konsumentami zostaje wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie to nie dotyczy: (a) konsumentów, oraz (b) osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), do których stosuje się przepisy rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta.

• 1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, importera lub Sprzedawcy. Informacja o objęciu Towaru gwarancją oraz warunki gwarancji podawane są w opisie Towaru lub w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru.
• 2. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów o braku zgodności Towaru z umową.
• 3. Szczegółowe warunki gwarancji, w tym okres jej obowiązywania oraz podmiot odpowiedzialny z tytułu gwarancji (gwarant), każdorazowo określa oświadczenie gwarancyjne (karta gwarancyjna) dołączone do Towaru lub udostępnione w opisie Towaru w Sklepie. Zgłoszenia gwarancyjne można kierować również za pośrednictwem Sprzedawcy, na adres ciao@pizzamania.store.

• 1. Sprzedawca informuje o istnieniu pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępnych dla Konsumentów. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
• 2. Konsument może w szczególności skorzystać z następujących możliwości:
  • a) wystąpienie z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektoracie Inspekcji Handlowej;
  • b) wystąpienie z wnioskiem o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej;
  • c) skorzystanie z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
• 3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod adresem internetowym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: https://uokik.gov.pl (rejestr podmiotów uprawnionych).
• 4. Konsument będący mieszkańcem innego państwa członkowskiego Unii Europejskiej może uzyskać pomoc w sporze transgranicznym za pośrednictwem sieci Europejskich Centrów Konsumenckich (ECC-Net). Punkt kontaktowy dla Polski: https://konsument.gov.pl
• 5. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w postępowaniu w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich i nie wyraża zgody na udział w takim postępowaniu. Powyższe nie ogranicza uprawnień Konsumenta do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej ani do skorzystania z pomocy podmiotów wskazanych w ust. 2.

• 1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikających z Umowy Sprzedaży, jeżeli jest ono następstwem siły wyższej, przez którą rozumie się zdarzenie zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i któremu nie można było zapobiec.
• 2. W przypadku wystąpienia siły wyższej Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta o tym fakcie oraz o przewidywanym czasie trwania przeszkody. Jeżeli przeszkoda trwa dłużej niż 30 dni, każda ze stron może odstąpić od Umowy Sprzedaży w zakresie niewykonanego świadczenia; świadczenia już spełnione podlegają zwrotowi.
• 3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie ograniczają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

• 1. Sprzedawca umożliwia dostęp do opinii o Towarach:
  • a) bezpośrednio w Sklepie, na stronach poszczególnych Towarów;
  • b) za pośrednictwem serwisu Trustpilot, prowadzonego przez Trustpilot A/S, Pilestræde 58, DK-1112 Kopenhaga, Dania.
• 2. Opinie bezpośrednio w Sklepie mogą zamieszczać wyłącznie zalogowani Klienci posiadający Konto. Sprzedawca weryfikuje na podstawie historii Zamówień, czy autor opinii nabył dany Towar w Sklepie; opinie pozytywnie zweryfikowane oznaczane są widocznym oznaczeniem „Potwierdzony zakup”. Opinie nieposiadające tego oznaczenia nie zostały zweryfikowane pod kątem nabycia Towaru w Sklepie (art. 6 ust. 4 pkt 7 ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym).
• 3. Zaproszenia do wystawienia opinii za pośrednictwem serwisu Trustpilot wysyłane są wyłącznie do Klientów, którzy złożyli Zamówienie w Sklepie, i wyłącznie za ich uprzednią zgodą. W tym celu Sprzedawca przekazuje Trustpilot imię i nazwisko Klienta, adres poczty elektronicznej oraz numer referencyjny Zamówienia. W ten sposób Sprzedawca zapewnia, aby opinie zbierane za pośrednictwem Trustpilot pochodziły od Klientów, którzy rzeczywiście nabyli dany Towar.
• 4. Sprzedawca nie zamieszcza opinii sponsorowanych ani nie zleca ich sporządzania osobom trzecim.
• 5. Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, naruszających dobra osobiste lub prawa własności intelektualnej osób trzecich, a także treści o charakterze reklamowym.
• 6. Sprzedawca może usunąć opinię naruszającą postanowienia ust. 5. Klient może złożyć reklamację dotyczącą usunięcia opinii na adres ciao@pizzamania.store.
• 7. Zamieszczając opinię w Sklepie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystanie w Sklepie oraz w materiałach promocyjnych Sprzedawcy. Publikacja i moderowanie opinii w serwisie Trustpilot odbywają się na zasadach określonych przez Trustpilot.
• 8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych w związku z opiniami określa Polityka prywatności, dostępna pod adresem https://pizzamania.store/pl/privacy

• 1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca — Pizzamania GmbH, z danymi wskazanymi w rozdziale I.
• 2. Dane osobowe przetwarzane są w celu zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży, świadczenia Usług Elektronicznych, wykonania obowiązków prawnych ciążących na Sprzedawcy oraz — w przypadku wyrażenia odrębnej zgody — w celach marketingowych.
• 3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, lecz niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy Sprzedaży.
• 4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz wniesienia skargi do organu nadzorczego.
• 5. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem https://pizzamania.store/pl/privacy

• 1. Wszelkie prawa do Sklepu, w tym prawa autorskie oraz prawa własności przemysłowej do jego nazwy, domeny internetowej, treści, układu graficznego, formularzy i logotypów, przysługują Sprzedawcy. Korzystanie z nich może następować wyłącznie w sposób zgodny z Regulaminem.
• 2. Prawo właściwe. Dla wszelkich stosunków prawnych pomiędzy Sprzedawcą a Klientem właściwe jest prawo Republiki Austrii, z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów, sporządzonej w Wiedniu dnia 11 kwietnia 1980 r.
• 3. W stosunku do Konsumentów wybór prawa wskazany w ust. 2 obowiązuje wyłącznie w zakresie, w jakim nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa, w którym ma on miejsce zwykłego pobytu. Oznacza to, że w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego przyznają konsumentowi dalej idącą ochronę, przepisy te mają zastosowanie niezależnie od wyboru prawa austriackiego. Konsument mający miejsce zwykłego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej zachowuje w szczególności ochronę wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
• 4. Jurysdykcja. Powództwo Konsumenta przeciwko Sprzedawcy może zostać wytoczone przed sąd właściwy według przepisów ogólnych albo przed sąd miejsca zamieszkania Konsumenta. Powództwo przeciwko Konsumentowi może zostać wytoczone wyłącznie przed sąd państwa, w którym Konsument ma miejsce zamieszkania. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami sądem wyłącznie właściwym jest sąd siedziby Sprzedawcy.
• 5. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy wskazane w ust. 2–3.
• 6. Zmiany Regulaminu. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia Usług Elektronicznych lub zmiany zakresu działalności Sklepu. O zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Sklepie wraz z zestawieniem zmian, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Klienci posiadający Konto zostaną dodatkowo powiadomieni na wskazany adres poczty elektronicznej. Zmiana Regulaminu nie ma wpływu na Umowy Sprzedaży zawarte przed jej wejściem w życie.
• 7. Jeżeli poszczególne postanowienia Regulaminu okażą się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.
• 8. Regulamin obowiązuje od dnia 31.07.2026.

(formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wiedeń, Austria
e-mail: ciao@pizzamania.store

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów:

……………………………………………………………………………………………

Data zawarcia umowy (*) / odbioru (*): ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Adresat:
Pizzamania GmbH, Seitenstettengasse 5/37, 1010 Wiedeń, Austria
e-mail: ciao@pizzamania.store

Imię i nazwisko: ……………………………………
Adres: ……………………………………
Adres e-mail / telefon: ……………………………………
Numer zamówienia: ……………………………………
Data odbioru Towaru: ……………………………………

Reklamowany Towar: ……………………………………

Opis braku zgodności Towaru z umową (na czym polega i kiedy został stwierdzony):

……………………………………………………………………………………………
……………………………………………………………………………………………

Żądanie Konsumenta (zaznaczyć wybrane):

• ☐ naprawa Towaru
• ☐ wymiana Towaru na wolny od wad
• ☐ obniżenie ceny — proponowana kwota: ……………………
• ☐ odstąpienie od umowy (gdy brak zgodności jest istotny)

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (jeżeli dotyczy): ……………………………………

Data i podpis: ……………………………………